心友会动态
患友共聚一堂
共话亚心发展
18日，一批亚心的忠实患友齐聚亚酒，共同分享亚心2010年迅速成长的喜悦。他们非常感谢亚心给了他们新生，深感自己也是亚心的一份子，希望自己能为亚心的发展出一份力。
这些患友平均年龄65岁，但是个个精力充沛，红光满面：十年前在亚心进行过换瓣手术的李阿姨，现在开始周游全国；换过瓣搭过桥的徐老，喜笑颜开谈起“育孙经”。由于他们均在我院进行过长期治疗，熟悉医院的医疗技术与服务流程，又善于交流、乐于助人，社会服务部在2008年将他们组织在一起，成立了社会信息员队伍。
每周一均有一名信息员在一楼大厅“值班”，他们为新来院患者答疑解惑，同时将患者对医疗、服务质量的意见反馈到院方。同时，在一楼大厅的宣传栏上，公布有16位社会信息员的电话地址，不少患者主动联系他们，并在他们耐心劝解下，放下对疾病、手术的恐惧，在我院进行了手术重获健康。
这次聚会上，不少信息员认为自己做得还不够：“亚心发展这么快，我们做得太少了！”。湖北大学程教授提出可在一楼开辟“患者交流中心”扩大信息员值班的影响，让更多患者能参与、交流。武钢的徐老认为，临手术前，患者极希望和老患友沟通，他们恢复这么好定能给患者手术以信心。曾到美国生活过一段时间的李老认为，现在他们这些中老年人都爱上网，在网站上登出他们的联系方式可以方便他们为更多病人答疑解惑。
会后，社会服务部迅速反应，2月28日，邀请2位信息员在外科术前宣教课堂与病友交流。患者们将他们团团围住，换过瓣的信息员胡老先生缓缓道来他的健康经，而交流结束后一位十堰的患者还拉着信息员余大姐的手，执意要送她下楼。护理部周燕护士反映交流活动很成功，应该长期组织。社会服务部表示将定期开展这类交流活动。
文 社会服务部 涂琨
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