武汉要建设“两型”社会，我认为“环境友好”特别重要，应当作为出发点和落脚点。不但自然环境要好，人文环境建设更重要，要成为叫得响的宜居城市，才会有人气，才能大发展。其中，医疗服务质量高这一条必不可少。

我是个老病号，医院住了不少，亲身体会和听各种患者反映较多，觉得建设“两型”社会中医院怎么办，我看就像亚心医院那么办。要办好医院当然要有好的设备和优秀的技术，但更重要的是要有优良的服务。亚心医院的服务质量的确是公认优秀的。综合起来有“四好”，一是环境好，病房宽敞明亮，井井有条，不像有些医院那样拥护脏乱。使人感到很温心；二是卫生好，不论走到哪里，不论什么时候都是干干净净，连厕所都闻不到一点异味，而且病人的衣被几天一换洗，见不到一点污迹；三是服务态度好，医护人员总是和和气气，像亲人一样。卫生间热水二十四小时不间断，病人在院内做各种检查还有专人陪伴，不用家人操心，连远道而来的家属居住廉价旅社的也都想到了；四是收费合理透明好，住院病人每天都能得到一份费用清单，可随时查询，而且治疗和用药尽可能与患者沟通，尽可能少花钱也能治好病。

亚心医院之所以能做得这样好，而且多年坚持如一日，关键在于体制和机制的科学性。因为如此，他们总是处处为病人着想，总是高标准严要求，自觉主动的接受群众的监督。这不，前不久又建立了一项新制度，主动邀请一些有较高观察和分析能力的病友做信息员，请他们经常监督医院的工作，随时提出意见和建议，不断改进工作，效果很好。态度如此诚恳，如此主动，如此迫切，岂有做不好工作的？

我想要建设服务质量优良的医院，必须下决心以改革开放，以亚心医院为榜样，就一定能建成一批人民群众满意的好医院，为“两型”社会添光彩作贡献。

 

患者：肖志新