12年时间弹指一挥间，武汉亚洲心脏病医院从零起步，砥砺奋进，以用“心”创办百年医院的精神，为远景夯实了坚固的基础，努力成为公众眼中当代中国“社会办医”的标杆。“亚心模式”之于社会办医的探索，我们尝试从市场需求、技术与人才、管理模式、社会价值等方面做了努力。

一、亚心创立，源于市场的“迫切需求”

12年前，湖北省心外科年手术量不足800例，复杂、高难度的心脏病手术均不能开展，许多患者不得不远赴北京、上海求治。面对拥有6000万人口的湖北，以及面临近2亿人群的中南5省，心脏病的发病率在逐年上升，从全国而言，当时国内心脏病专科医院仅2-3家，中南地区没有。面对患者的迫切需求，1999年武汉亚洲实业有限公司董事会通过充分调研，响应国家“社会办医”号召，集中力量在武汉建立一家心脏病专科医院——武汉亚洲心脏病医院。建院12载，武汉亚洲心脏病医院实现了建中国优秀心脏病专科医院的初期目标。

二、“三朱鼎力”，构建优秀专家和技术团队

筹建医院之初，亚心医院确定的技术定位是：高技术含量、高风险投入、高质量前提、高效率发展的心脏病内、外科手术。如此高门槛的技术定位，必须拥有优秀的专家团队。为此，亚心医院搭建了“三朱鼎力”的学科带头人团队。由中国工程院院士、心外科专家朱晓东教授担任医院首任院长，北大医院心内科及心脏介入治疗专家朱国英教授担任医院心内科及介入科主任，北京协和医院心脏病影像诊断专家朱杰敏教授担任医院超声科、放射科主任——医院组建了“三朱鼎力”学科带头人团队，此举在湖北武汉、中国心血管领域引起极大地反响，也为医院扬帆起航奠定了基础。

在朱晓东院士、朱国英教授二任院长的带领下，医院聚集400余位医疗团队，800余名护理骨干。12年来，累计接诊全国的心脏病患者116万余人次，成功完成各类心脏内外科手术近12万例。心外科年手术量连续9年居全国前三位；心脏介入诊疗年手术量连续8年排名全国前十位。2010年，心外科获首批国家临床重点专科建设项目；2012年初获国家心血管介入诊疗培训基地和国家药物临床试验机构。

三、直面挑战，建立“一切以患者为中心”管理模式

亚心医院创办之初，面临中部地区经济相对落后、区域国有大医院实力雄厚、民营医院社会信任度不高等挑战，亚心医院的战略选择是，建立以患者为中心的管理模式，引进企业化的运作方式，走差异化发展之路。

（一）创建一切以患者为中心的管理模式。

在管理架构上，采取董事会领导下的“总经理、院长负责制”。院长负责医疗质量、人才培养、学科发展；总经理负责医院运营、资源配置、后勤保障。形成行政全方位为医疗服务，医疗全身心为患者服务，一切以患者为中心的管理模式。在管理理念上，倡导尊重、理解、支持、职责、认真、诚信的企业文化。

（二）设计保证医疗安全、提高效率的医疗流程。

在医疗服务流程上，按门诊、病房、手术、康复、出院随访阶段式服务流程，病人在院治疗的每一个阶段受到各专业医生的精心照顾。建立医疗服务流程质量控制制度，特别是建立内、外科医生联合查房、讨论制度，使全院医生紧紧围绕病人转的理念。

（三）引进ISO9000国际质量管理标准，建立全面质量管理体系。

亚心医院引进ISO9000国际质量管理标准，建立了全面质量管理体系。保证医疗服务流程安全运行。心脏内、外科年手术量逐年增长，心外科年手术死亡率持续控制在0.5%以内（国内平均1.5%）。亚心医院壮大了自己，也激活了湖北心脏病诊疗市场。建院前，湖北省心脏外科手术年手术量不足800例，在全国排列20位；2011年底，湖北省心外科年手术量达到10000例，位居全国的第6位，其中，亚心医院年手术量占45%。

四、“医者父母心”，打造让人信任的医院

十几年中，我们一直用自己的行动践行以责任回报社会、铸就公信力、让医院受人尊敬、实现医院的社会价值这一核心价值观。一是合理降价，让患者看得起病。1999年时，大医院做一例先心病外科手术一般需要3万元左右，亚心医院通过精细化成本控制，将这一费用降低至1.8万以下，让更多的人看得起病。同时，冠心病、瓣膜病诊疗费用均在原费用的基础上下降20%。二是用爱帮助弱者。许多贫困家庭的先心病患者因没有钱手术，孩子失去手术机会。对此，医院在还没有产生经济效益的时候，利用自身技术，为贫困先心病患儿开展减免费手术。12年来，亚心医务人员自带检查仪器，行百万里路，到偏远贫困地区，救助孤贫先天性心脏病患儿。21000多名贫困先心病患儿接受了免费检查，3000余名患儿在亚心接受资助并成功实施手术。三是与基层医疗机构合作，发挥专科医院优势。亚心医院积极与社区、职工医院、县级医院通过互联网建立远程心电监测系统；定期到社区坐诊、到县级医院技术交流。定期开展学术研讨会，组织基层医生参加，共同提高本地区心血管病诊疗水平。

五、建立与政府良好互动的发展模式

2010年，在政府全力支持下，亚心医院全资收购新疆心脑血管病医院。2011年，托管武汉市第七医院，开创民营医院托管公立医院先河。“亚心模式”的实践证明，政策的鼓励，政府的支持是民营医院迅速壮大的保障，民营医院反过来当以健康的发展和社会价值的实现反哺社会，回馈社会，从而建立与政府良好互动的发展模式，极终赢得公众信心，建设百年医院。