为进一步提高我院护理工作的整体服务水平，提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度，提升护士的职业形象和地位，我院护理部于第一季度组织全院护士开展职业礼仪培训活动。

礼仪培训内容包括：护士体态礼仪、言谈举止礼仪，如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、推治疗车、电话礼仪、接待礼仪、出院礼仪等内容。并以现场演示、情景模拟等形式进行表达。

医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。

通过培训使大家充分认识礼仪在实际生活工作中的重要性，特别是仪表仪态和接待礼仪，体现着个人素养，更代表了医院的形象。今后还将不定期进行礼仪培训，我们将以崭新的面貌，顺应转型的节奏，迎接美好的明天。