8月10日，护理部接待了3位日本护理专家的来访。短短数日的交流，让我们感受极深的是他们截然不同的医疗照顾理念。

    日本的照顾理念，十分注重“心与心的交流”，依据马斯洛的5个需求层次理论来设计医院流程。把患者视为一个整体，除了生理，还有心理、家庭等高层次需求。故而日本护理照顾对象不仅是患者，还包括患者的家属。医疗照顾是以患者能“自理”为目标，不仅仅是治疗疾病，更让他/她恢复正常的“自理”功能和社会角色，成为一个身心健康的人。

    作为一名责任医护人员，从患者入院开始，就应对患者从身体各系统、社会环境、心理等进行全方面的评估，医护除共同为患者制定康复治疗计划外，还要考虑到患者回家后是否能够自理，即为患者制订个性化住院照顾计划和住宅照顾计划。“看”护是需要通过“眼睛”的观察和“手”的帮助，才能去“看护”好患者。日本住宅看护通过身体接触、嗅觉、听觉、语言呼唤、回归家庭等方式，让一个原本医生诊断活不过3个月的患者，出现了存活13年的奇迹，让气切患者能在家中使用呼吸机，让患者携带便携呼吸机走进大自然。

    在日本，护士应具备3种能力：1.知识积累/洞察力；2.专业技能（安全、安乐、安心）3.沟通能力（理解力、表现力、柔软性、感受力）。但在医疗照顾中人文服务与技术同等重要，技术是帮患者活着（救命治病），通过实践就可做到熟能生巧；唯有走进患者心中，知道患者在想什么，积极地帮助与抚慰，做到心与心的交流，发自内心的关爱，对于“心”的人文关怀与帮助，才是医疗照顾深层次的软实力，真正地实践了特鲁多的箴言：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰！  

u  日本湘南镰仓医院学术交流