武汉亚洲心脏病医院

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VIP星级服务之外国友人篇

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转眼间,亚心已经走过了13个年头,亚心的名字也漂洋过海传到了国外!

有朋至远方来

    325,主班梦梦接到预约电话,有一位64岁荷兰籍患者两天后要入住VIP。上报给护士长之后,大家为了接待好这位特殊的患者忙碌开了。护士长开始制定迎接外国友人的流程,护理姐妹们则人手一本从网上下载的《医务人员常用英语》,开始复习颇有些陌生的英语,手机上也下载了英汉翻译词典以备不时之需。

入住VIP

    327下午,患者Pieter来到病房。 Hello, Pieternice to meet you ! Welcome to our ward, my name is Ning mengying, I am the nurse in charge of you today. ” 接待护士口吐流利的英语,彬彬有礼地将患者迎接进来。Pieter非常高兴,热情地和我们攀谈了起来。原来他也是听朋友说起我们医院,从中南医院转院而来。现在看到我们能与他顺畅地交流沟通,感觉很放松。

准备外科手术

329PieterCAG术显示左主干+三支病变,专家讨论之后建议外科搭桥,定于45CABG术。由于VIP是第一次准备外科手术,医生护士都向外科请教术前准备流程。在所有术前准备完善之后,我们请来了外科的资深护理人员检查工作。经过大家的共同努力,Pieter 的手术如期进行。

术后返回病房

410 Pieter 术后由ICU 转入病房。术后的健康宣教是很重要也是极难的一部分。咳嗽、吸痰、肺部体疗等一系列专业术语,对我们而言则是一项巨大挑战。于是,我们向监护室学习,做了许多带图片的中英文小卡片,保证宣教沟通的有效性,促进Pieter的康复。不仅如此,外科的王主任每天过来查房,指导我们的后续治疗及护理工作,监护室的护士也每天过来观察他的术后恢复情况。

现在,Pieter 术后恢复的很好。在此,我们祝福他早日康复!向所有辛苦付出的各位同事表示感谢,在以后的工作中,我们会做得更好,为海外友人搭建健康直通车!

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