作为医院联系社会的桥梁，我们将优质护理贯穿于工作中的每个细节。

无缝隙“门诊服务”

面对多层次、多样化需求的患者，门诊开展无缝隙护理服务套餐制度，做到：“进门有人接、路上有人引、手续有人办、入院有人送”，主动的为病人提供就医指导，做到“首问负责制”。我们不断优化流程，根据病情合理分诊。门诊积极增添便民设施，如轮椅、饮水处、生化检查报告自助打印机、采血室排序叫号等；开展多种形式的健康教育，积极为患者提供良好的就医环境。

优质护理服务在急诊延伸

急诊科护理人员积极主动接诊，关注急诊患者的心理，缩短患者等候时间；本着生命重于一切的原则，先救治、先处理的流程抢救患者，提高抢救成功率。对于急诊重症监护患者,本着院前急救→院内抢救→重症监护的急救绿色通道，由护士全程转运、护送、监护、治疗和护理患者，加强重症患者的病情观察，使急诊危重患者得到更及时有效的救治。急诊尤其注重沟通和专科技能的培训，不断提升急诊护理服务内涵，为患者提供极优质的服务。

用心服务于每一位体检客户

体检中心为每位受检者提供优质专业的健康体检服务，达到疾病早发现、早预防、早治疗的目标。我们做到“三声”服务：来有迎声，问有答声，走有送声。对于年龄大于80岁的患者，无家属陪同、行动、沟通不便者，体检中心提供陪同检查服务，以防止跌倒等不良事件的发生。高端体检客户，合理安排体检，专人陪同检查，预约专家团队咨询、治疗。