谢总：打造国内优秀心脏病医院  我们仍需努力

十三年的亚心，一直在做一件事------打造亚心品牌，让患者和社会从认知亚心、了解亚心到相信和选择亚心，在这个过程中，我们的技术水平、医疗质量、工作数量都得到进步和提高。

在成绩面前，我们要清醒的看到，我们仍处在如履薄冰、如临深渊的状态：病人的需求，同行的壮大，亚心肩负的社会责任，这些都令到我们不敢懈怠，也不能懈怠。我们一方面     追求更高目标，继续打造亚心品牌并维系这个品牌；一方面需要反思：我们提供的服务能令患者满意吗？团队在改进和提高质量、技术、态度的同时，敢不敢承担责任和错误？我们的管理团队和医疗团队是否不再善于发现问题，而是推卸责任？管理者应该具有发现问题、分析问题和解决问题的能力，而不是照本宣科。我们还要检核有哪些流程是在流于形式，完善流程，不在于写，在于有没有可操作性、是否经得起检查和考核。

展望2013年，机遇和挑战并存，希望大家发挥优势同时也要看到自己的短板，树立危机意识、竞争意识，凝聚团队的再创业精神，维护我们十三年来在品牌化道路上所作出的努力，跻身国内优秀医院行列！

 

朱院长：同舟共济  合力致胜

亚心十三年所走过的是一段艰辛拼搏的历程，我们所取得的成绩是团队取胜，质量取胜，技术领先的结果。展望2013年发展方向，我们要认清形势，认清自我，调理思路 ；要进一步发展技术，提高服务；要保证数量同时保证质量。昨天的成功不能成为明天的负担，不能发现问题是极大的问题，因为医疗无小事，关乎生命。所以要认清方向，认清目标，避免居功自傲，不思进取；要认认真真管好每例病人，安安全全做好每台手术，踏踏实实走好每一天。借《论语》名言与大家共勉：学而不思则惘，思而不学则殆。

 

叶总： 巩固  创新  提高

未来三年，我们的市场地位将继续保持我院心脏专科医院实力位置，心外科前三，心内科前十。我们的专业地位包括：心外科申请2013年国家临床重点专科；心内科申请国家临床重点专科建设项目；检验科通过ISO15189资质认证；护理部申请湖北省临床重点专科建设项目；医院通过心血管专科三级甲等医院的评审。我们的财务业绩实现每年持续收入16%增长率和持续盈余能力。在无形资产方面，我们将持续完善亚心管理体系，继续提高医疗团队的技术能力，致力于团队每位成员职业素质共同提升，鼓励技术创新，努力提升医疗服务产品附加值；同时，努力把握医疗发展“黄金十年”的大好时机，即国家着力打造医疗中心城市，从三大战略推进实施：

一、经营战略---实施总成本领先战略，保持亚心竞争优势

要实现此战略，节约思想是动力，全员参与是基础，全过程控制是保障。具体要做到：积极推进合作医疗，提高诊疗水平，加快病床周转；通过培训，提升员工素质，做到服务质量标准化和规范化；在迎接三级评审的过程中，逐步由质量管理向精细化医疗服务方向转化；畅通沟通渠道，保持良好的沟通体系。

二、 人才战略——实施差异化策略，促进人才梯队学习与成长

加大储备人才的培养力度，今年将验收第一批并推荐第二批储备人才队伍；有计划的输送医生、护士到国外学习；通过鼓励医生在有影响力的杂志上发表论文、继续举办高质量的学术年会，扩大亚心知名度；对管理者进行培训，并从财政、顾客、内部流程、学习与成长四个维度进行半年一度的考评；组织员工制定职业规划，使员工与医院的发展紧密结合。

三、 市场战略——实施集中化战略，提升亚心品牌形象

对内要集中力量提高技术，不断创新，适应总成本领先战略的需要；对外要在维护好原有市场与关系的基础上不断突破，进一步提升亚心品牌形象。

 

心内科、介入科：勇于优秀  敢于创新

学科建设与发展——通过完善介入培训基地、AHA（中国）专业示范中心、PCI优化FFR&OCT培训中心及特色亚专科的建设工作，着手建立IVUS教育培训中心、心脏节律管理中心，与国际知名医院建立合作关系，加快人才梯队的培养等一系列举措，瞄准介入高端技术，提高科研技术水平，扩大影响力，争取成功申报国家或省级重点专科项目。

质量与数字——通过推进医疗流程精细化管理，增加质量监测指标，实行医疗质量指标全程控制，来提高危重病人预见性诊疗抢救成功率；在保证医疗质量的基础上，树立全员绩效与成本观念，进一步挖掘潜力，加快床位周转，有效控制医疗成本，降低医疗费用。各类手术增长15%-20%.

团队与人才培养——建立医生技术档案，完善职业规划；建立培训资源平台，共享团队进步；组建多层次介入手术队伍，做好迎接各类手术突破增涨的准备。

 

心外科：面对不足，持续改进，不断创新

完善心外科国家重点专科建设工作，开展左心辅助研究，发展微创手术；

改进工作流程，注重成本控制，畅通内部沟通渠道，明确岗位职责，提高服务品质，保障患者安全；

分析和追踪入院后未手术患者，帮助解除顾虑，减少患者流失率；

在稳定现有人才的同时，加快人才梯队培养，以满足病种结构变化、单独值班和门诊坐诊的要求，培养术者及更多成熟的二线；

接管儿科门诊，成立先天性心脏病诊疗中心；

打造完善的学科人才梯队，加强科研教学能力。

 

检验科： 追求Reliability is Timeles

2013年医学检验要面对许多挑战，但有一件事是非常明确的，“精益求精”—Reliability is Timeles即结果的可靠性是我们永恒的追求！

在保证检验质量的同时，我们要把“血栓与止血”，“自身免疫性疾病”“心血管疾病个性化用药”等作为工作重点；不断完善实验室信息管理系统，使之全面、科学及优秀；配合医院快速发展，加快人才培养，科研有所突破；建好“血液及心脏组织资源库”；树立“好科风”，加强科室文化建设。要实现上述目标，管理是极重要的要素，ISO15189及三级甲等医院评审标准将作为2013年科室管理标准，逐步完善，尽快达标。

 

超声科、放射科：人才培养是核心

2013年超声科、放射科工作量计划增长15-20%，完成工作量同时要保证诊断质量，定期质控，重视复查，客观考核；确保新人定师带教，分级权限，培养术中超声医生2名，独立值班工作医生12名；完成三级甲等医院的评审准备工作，继续院内和市级科研项目，完成国家级和省级继续教育项目；同时开放温馨的儿童超声诊断室。

                                                       

心功能科：引入新知，提高竞争力

“引进新技术，学习新知识，提高竞争力。”是2013年的目标，计划从定编定岗、试行专业分组、新项目开展、专业学术发展四方面实施。人员分层级分岗位定数量、并根据检查项目分组，保证各项目均衡发展；在新项目方面重点推广散点图，开展无创心功能监测；学术方面力求以科室发展带动个人发展、个人发展促进科室发展、利用优势平台完成学术占领。

 

药学部：落实“十件事”

    2013年围绕临床将力求落实十件事，重点包括：加快高峰期门诊药房发药速度：增加窗口、改进电脑处方确认方式、打印用法标签；住院患者口服药实行条码药袋发药；制定药物命名规则，规范药品录入拼音码；将药品图片、药事法规、药品目录编印册；制订血液制剂、生物制剂、激素类药品、高危药品使用管理办法及分级管理制度；药事法律法规、新药信息、药房工作流程、不良反应、药品图片、药物的管理规定；研发软件系统，实施抗菌药物使用事前监控等。

 

护理部: 深化服务内涵，夯实优质护理

    2013年护理部以“深化服务内涵，夯实优质护理”为目标，重点落实以下几方面工作：全面推行“一科一品”的专科、个性化护理服务路径，提高服务质量；完善护士岗位管理，建立与之匹配的培训制度、绩效管理方案，达到规划护士职业发展、稳定护理队伍的目的；开展并推行“品质圈”活动，提高质量安全与质量改进；学科建设方面积极申报“国家级继续教育项目”，提高论文发表质量，争取护理科研有突破。